Исс корпоративная система управления предприятием. Корпоративные информационные системы. Информационные технологии предприятий. Сапр и электронный документооборот

На сегодняшний день владелец практически каждого российского предприятия, несомненно, сталкивается с проблемой получения полной, оперативной и достоверной информации о той ситуации, которая происходит в его компании. Для качественного решения данной проблемы придут на помощь корпоративные информационные системы (КИС).

Естественно, это необходимо сделать тогда, когда у предприятия появляется проблема в систематизации данных и автоматизации процессов. Корпоративная информационная система (КИС) — это, по сути, идеология управления, которая объединяет в себе определенную стратегию бизнеса предприятия (с уже установленной структурой) с прогрессивными информационными технологиями.

Когда нужна корпоративная информационная система

Как и у любой программы, у корпоративной информационной системы существует ряд задач, которые необходимо реализовать в процессе ее внедрения. В частности, к ним относят:

• Упорядочение и оптимизация информационных потоков
• Обеспечение информационной безопасности
• Удаленное взаимодействие филиалов предприятия с использованием интернета
• Составление и учет статистических данных
• Контроль за выполнением поставленных задач
• Повышение результативности работы всего персонала предприятия

Как и у любой информационной системы, у КИС есть свои определенные преимущества:

• возможность получения любой информации о деятельности всех филиалов и подразделений предприятия
• совершенствование системы управления компанией
• более рациональное использование затрат рабочего времени при выполнении заданий
• повышение качества работы компании

Какую корпоративную информационную систему выбрать?

Самым важным этапом по внедрению КИС на предприятие является понимание предприятием, для каких целей ему необходима данная информационная система. Этот момент и является ключевым, поскольку позволяет компании не ошибиться при выборе КИС.

Поскольку от выбранного предприятием типа КИС зависит дальнейшая разработка структуры плана по внедрению информационной системы на предприятие, Корпоративные информационные системы подразделяются на 2 класса:

• Финансово-управленческие системы
• Производственные системы

Первый класс содержит в себе подкласс малых систем. Системы такого рода предназначены для систематизации учета по одному или нескольким направлениям (бухгалтерия, склад, кадровый учет и др.) Финансово-управленческие системы более пригодны для нужд конкретного предприятия, они универсальные и внедрить их можно самостоятельно

На сегодняшний день практически любое предприятие может воспользоваться системой первого класса.

Второй класс, которые также называются системами производственного управления, содержат в себе подклассы средних и крупных систем. С помощью этих систем достаточно удобно планировать и управлять процессом производства. Системы производства часто предполагают управление одной и/или несколькими видами производства: серийное сборочное, мелкосерийное и опытное, дискретное, непрерывное.

Корпоративная информационная система после внедрения

Анализ экономической эффективности КИС нужен для сведения к минимуму убытков от реализации КИС. Анализ должен быть проведен перед и после внедрения.

1. Ex ante анализ проводится для планирования эффективности КИС.
2. Ex post анализ - для управления эффективностью КИС.

Преимуществом финансовых методов является наличие базы. Эти методы используют общепринятые финансовые показатели (чистая дисконтированная стоимость, внутренняя норма прибыли и др.), что позволяет руководителям обсуждать финансовые вопросы наряду с финансовыми директорами.

Одним из главных вопросов при внедрении ERP-систем является вопрос об окупаемости инвестиций. Также, максимальная выгода от использования любой новой системы заключается в более легком доступе к квалифицированному персоналу, что в свою очередь способствует:

• освобождению сотрудников от исполнения рутинных задач
• повышается производительность разработчиков
• ускоряется разработка деловых приложений

Возможна достаточно качественная оценка при точном указании цели при внедрении. То есть внедрение производится не для того, чтобы получить неопределенно-глобальный результат, а для того, чтобы из определенных задач, которые связаны с заменой определенных участков управления и учета, можно было оценить последствия такого внедрения намного проще, и проект внедрения стал бы более управляем.

Автоматизация бизнеса в онлайн-программе Класс365

Для предприятий малого и среднего бизнеса сложноорганизованная «десктопная» КИС может оказаться не столь необходимой, так как большие вложения на внедрение и адаптацию персонала могут не принести желаемого дохода. Онлайн-программа Класс365 позволяет автоматизировать все основные процессы вашего бизнеса и при этом не потратить много времени и средств.

Онлайн-решение позволяет работать в любом удобном месте и с любого устройства, где есть выход в Интернет, а также максимально сократить период внедрения. Для начала работы достаточно просто зарегистрироваться и войти в свой персональный аккаунт, где вы сможете освоиться не более чем за 15 минут. Система полностью готова к работе и вам не нужно ее доделывать «под себя».

Класс365 - это комплексное решение для автоматизации склада, торговли (в том числе и интернет-торговли), финансового учета, работы с клиентами. Вы сможете в 2 раза быстрее работать с учетными документами, повысить лояльность клиентов, контролировать все финансовые потоки и все это в одной онлайн-программе!

Начните работу с Класс365 абсолютно бесплатно прямо сейчас!

Начните работу с программой Класс365 уже сегодня.
Без затрат, установки и обучения персонала.

Подключиться бесплатно к Бизнес.Ру

«Глобальная навигация», корпоративный журнал ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва», №11 2010г. http://www.iss-reshetnev.ru/

Сегодня развитие современных технологий идет семимильными шагами. На нынешнем этапе компьютеризации всех сфер жизни общества особое внимание уделяется вопросу внедрения автоматизированных систем управления производством на крупных предприятиях страны. В ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» этот процесс был начат в 1972 году с появлением первых электронно-вычислительных машин.

За долгие годы работы благодаря стараниям талантливых специалистов космической фирмы в компании удалось создать единую автоматизированную систему управления, позволяющую составить целостное представление о работе всего предприятия и его отдельных структур.

В последние годы непрерывный рост объемов документации, широкое применение электронно-вычислительной техники при обработке информации, использование цифровых носителей и другие объективные факторы стали причиной формирования новой системы управления организациями, основанной на автоматизации их производственных процессов. Автоматизированная система управления предприятием (АСУП) - это комплекс программных, технических, информационных, лингвистических, организационно-технологических средств и действий квалифицированного персонала, предназначенный для решения задач планирования и управления различными видами деятельности предприятия.

По мнению специалистов, управление предприятием при помощи автоматизированных систем способствует росту конкурентоспособности продукции компании. В первую очередь, наличие единой базы, где содержится вся информация о фирме, позволяет значительно сократить временные затраты на поиск необходимых данных и детально прорисовывает картину работы всех его подразделений, что является главным при принятии важных для организации решений.

Немаловажным фактором осуществления успешной деятельности ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» является внедрение корпоративной автоматизированной системы управления, которую удалось создать за долгие годы работы компании. Сейчас это достаточно большая и сложная интегрированная система, включающая в себя автоматизированную систему управления производством, автоматизацию финансово-экономической деятельности, проектирования космических аппаратов, планирования и электронный документооборот. А ведь все начиналось с нескольких электронно-вычислительных машин и команды единомышленников, которые с уверенностью смотрели в будущее.

Автоматизированные системы управления

С момента образования НПО ПМ (ныне ОАО «ИСС» имени академика М.Ф. Решетнёва») в течение долгого времени все расчеты и финансовые операции предприятия осуществлялись на заводе Красмаш в городе Красноярске с использованием машинно-счетной станции (МСС), действующей на базе счетно-перфорационной техники: табуляторов, перфораторов и контрольников. В начале 70-х годов с расширением производства стала очевидной необходимость проводить автоматизацию бухгалтерского учета на самом предприятии. Уже к лету 1972 года специалистами фирмы было разработано все необходимое программное обеспечение. Для проведения пробных расчетов и отладки созданного продукта приказом главного бухгалтера и главного инженера в НПО ПМ была создана группа подготовки информации. И с января 1973 года все операции по заработной плате и движению материалов стали производиться на самом предприятии. Это была первая крупная победа специалистов, стоящих у истоков Управления информатики и вычислительной техники.

В конце 80-х годов с появлением первой автоматизированной системы управления (АСУ) был создан программный комплекс по планированию производства на уровне завода и цехов. Машины использовались для написания техпроцессов и программ для станков с числовым программным управлением, получения ежемесячных планов и оперативного учёта выпускаемой продукции. В последующие годы в НПО ПМ осуществлялась закупка более современной компьютерной техники, разрабатывались специальные программы и системы хранения данных. С созданием единой информационной базы по покупным изделиям и материалам стало возможным планирование бюджетов отдела снабжения.

Сегодня на предприятии действуют две крупные системы по управлению всей материальной частью: АСУ ФЭЗ - автоматизированная система управления финансовых и экономических задач и АС ПИК - автоматизированная система планирования и контроля. Действующие программы решают множество важнейших производственных задач. Возросшая емкость АСУ позволяет хранить и обрабатывать буквально все, в том числе, информацию о сырье, из которого производится деталь, о дополнительных материалах, необходимых в процессе ее изготовления. Кроме того, отслеживается движение каждой партии закупленной продукции, начиная с завода-изготовителя и заканчивая списанием материала.

На основе собранной информации проводится детализированный анализ состояния дел на производстве. Это часть планирования, которым занимается Управление сводного планирования и координации работ. Для его специалистов созданы автоматизированные рабочие места с максимальным функциональным наполнением. Также с помощью АСУ производится автоматизированный расчет зарплаты исходя из множества параметров. В частности, учитываются должность сотрудника, отдельные льготы, больничные листы, командировочные выплаты и другие аспекты.

Среди значимых задач, решенных в рамках системы в последние годы можно выделить автоматизацию учёта деталей и сборочных единиц по сопроводительно-предъявительским картам, процесса их комплектации, оперативного планирования.

Неотъемлемой частью АСУ предприятия является АСУ Цеха. Её основные части логически объединены единой системой информационной поддержки, которая включает в себя информационно-поисковую систему, обеспечивающую прозрачный доступ к данным в рамках всего предприятия в целом и конкретного цеха в частности, а также различные формы представления аналитических данных, облегчающих процесс принятия решений.

Внедрение новых информационных технологий на предприятии идет полным ходом. По программе техперевооружения в финансовый отдел фирмы поступила новая современная высокоскоростная техника, позволяющая в 20-30 раз сократить время осуществления многих расчетов и операций. Кроме того, в ближайшее время планируется запуск нескольких серверов, что значительно повысит отказоустойчивость системы.

САПР и электронный документооборот

Перевод процесса разработки космических аппаратов ОАО «ИСС» в автоматизированный режим был начат в середине 80-х годов. С этой целью началось внедрение систем автоматизированного проектирования (САПР), активно применяемых на Западе для оптимизации распределения рабочего времени, повышения производительности и уменьшения сроков проектирования. Уже с 1993 года предприятие начало использовать различные САПРы, представляющие собой программные пакеты, предназначенные для автоматизированного проектирования, разработки и производства конечного продукта, а также оформления конструкторской и технологической документации. Благодаря этому чертежи начали готовить в электронной форме.

В 2008 году ОАО «ИСС» приступило к реализации проекта внедрения решений компании Dassault Systemes для разработки элементов конструкции и бортовых кабельных систем космических аппаратов. В настоящее время специалистами предприятия по отдельным видам продукции уже осуществлен переход на бесчертежную технологию обмена данными с использованием трехмерного моделирования деталей и изделий в программе CATIA. Такая модель помогает технологу ускорить разработку программ для станков с числовым программным управлением. В будущем станет возможным проектировать не только отдельные детали, но и весь КА в форме трехмерного цифрового макета.

Электронный документооборот - это совокупность всех имеющихся баз данных об изделии, выполненных на основе единых подходов к разработке, организации хранения и доступа к документам в электронной форме. Сейчас большая часть документации в ОАО «ИСС» разрабатывается и утверждается в электронной форме. На предприятии осуществляется внедрение согласования документов с помощью модуля управления потоком работ системы ENOVIA SmarTeam с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП), которая формируется в результате криптографического преобразования данных и представляет собой уникальную последовательность символов, присущую только ее владельцу. Такие свойства ЭЦП, как уникальность и надежность делают ее незаменимым атрибутом документов при организации юридически значимого электронного документооборота. На состоявшемся в этом году заседании Научно-технического совета ОАО «ИСС» было принято решение о создании рабочей группы для разработки концепции по внедрению на предприятии систем САПР и технологий информационной поддержки изделий (ИПИ-технологий). Планируется, что проект данной концепции и программы работ будет подготовлен к концу 2010 года.

С целью оперативности решения поставленных задач на предприятии создан и эффективно работает архив электронных копий проектно-конструкторских документов, представляющий собой сложное программно-аппаратное решение, позволяющее надежно хранить и при необходимости быстро производить их поиск. На сегодняшний день из 700 тысяч документов, которые были выпущены на предприятии за все годы его существования, около 180 тысяч уже занесены в электронный архив. Также в компании ведутся работы по преобразованию бумажных подлинников в электронные дубликаты, что со временем значительно сократит размеры бумажных хранилищ.

Подготовка персонала

Внедрение автоматизированной системы управления, как и любое серьезное преобразование на предприятии, является сложным процессом.В первую очередь, это касается персонала. Несмотря на то, что масштабная компьютеризация производства позволяет значительно облегчить труд специалистов, сотрудникам, привыкшим работать с бумажными документами, порой достаточно сложно перестроиться на новый режим. Стратегически грамотная политика руководства предприятия предусматривает возможность возникновения подобных ситуаций, что позволяет заблаговременно изучить и решить проблему, тем самым облегчить процесс внедрения системы и повысить эффективность ее дальнейшего использования. В связи с этим отдел по управлению персоналом ОАО «ИСС» проводит курсы подготовки сотрудников по широкому спектру различных направлений. Это изучение систем автоматизированного проектирования (базовый и продвинутый курсы), основы электронного документооборота, работа с современным производственным оборудованием и многое другое. Узкоспециализированные знания и навыки сотрудники получают непосредственно на рабочих местах, выполняя задачи различного уровня сложности.

На сегодняшний день наличие автоматизированной системы управления на предприятии является одним из основных требований, предъявляемых его заказчиками и партнерами, в том числе государственными органами управления. Её отсутствие может оказаться причиной отказа в сертификации компании на осуществление определенного вида деятельности. Это подтверждает востребованость новой системы управления, позволяющей оптимально организовать внутренние бизнес-процессы и получать оперативную информацию для принятия обоснованных управленческих решений, а также необходимость ее поддержания.

Автоматизация учета, хранения и использования технической документации в конструкторских, технологических, финансовых и прочих подразделениях предприятия является одной из наиболее актуальных задач, от успешного решения которой во многом зависит судьба всей последующей деятельности по переходу к новым методам работы на основе современных информационных технологий. Поэтому накопленный опыт ОАО «ИСС» в данной области может оказаться полезным для многих организаций, сотрудничающих с решетнёвской фирмой.

В 2009 году на базе ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» была сформирована интегрированная структура, в которую вошли еще девять предприятий ракетно-космической отрасли. Сегодня в планах Правительства значительное расширение состава ее участников. В связи с этим на предприятии прорабатываются вопросы о возможности установления каналов связи между предприятиями в условиях конфиденциальности поступающей информации и применении технологии цифровой подписи. Сегодня эта задача решается в рамках сотрудничества ОАО «ИСС» с ОАО «НПЦ «Полюс» (г. Томск), ОАО «НПП «Квант» (г. Москва) и ОАО «НПП КП «Квант» (г. Ростов-на-Дону), в ходе которого осуществляется успешный обмен опытом в области информатизации. Достижение поставленной цели станет началом нового этапа в развитии автоматизации управления производством космической фирмы.

Эффективное управление современным предприятием представляет собой довольно нетривиальную задачу, учитывая многообразие используемых ресурсов и высокую скорость изменения операционного окружения.

С точки зрения системного аналитика все организации весьма похожи друг на друга. В структуру каждой из них, независимо от рода деятельности, входят многочисленные подразделения, непосредственно осуществляющие тот или иной вид деятельности компании, а также дирекция, бухгалтерия, канцелярия и т.д. Подразделения компании пронизаны вертикальными и горизонтальными связями, они обмениваются между собой информацией, а также выполняют фрагменты основного бизнес-процесса. При этом некоторые из подразделений, например, дирекция, финансовые и снабженческие службы взаимодействуют с внешними партнерами (банк, налоговая инспекция, поставщики и т.д.), а также филиалами самой компании.

Черты КИС

Основными функциями управления являются планирование, организация, активизация, координация, контроль и анализ, которые осуществляются в многомерном пространстве различных областей деятельности предприятия. Формируемые в ходе выполнения вышеперечисленных функций управленческие решения служат отправным моментом для конкретных исполнителей. В связи с тем, что автоматизация исполнения должностных обязанностей и отдельных поручений фактически стала в последнее время стандартом де-факто, особую остроту приобретает проблема автоматизации непосредственно управленческих функций. Таким образом, наиболее существенной чертой КИС должно стать получение замкнутой, саморегулирующейся системы, способной гибко и оперативно перестраивать принципы своего функционирования.

Таким образом, любое предприятие - это совокупность взаимодействующих подразделений, каждый из которых может иметь свою иерархическую структуру из нескольких уровней. Подразделения связаны между собой функционально, т.е. они выполняют отдельные виды работ в рамках единого бизнес-процесса, а также информационно, обмениваясь документами, факсами, письменными и устными распоряжениями и т.д. КИС охватывают, как правило, всю финансово-хозяйственную и производственную деятельность предприятия, в т.ч. имеющего филиалы и дочерние фирмы, входящего в холдинговые компании и концерны. Кроме того, эти элементы взаимодействуют с внешними системами, причем их взаимодействие также может быть как информационным, так и функциональным. И эта ситуация справедлива практически для всех организаций, каким бы видом деятельности они не занимались - для правительственного учреждения, банка, промышленного предприятия, коммерческой фирмы и т.д.

Состав компьютерной информационной системы

Очевидно, что в состав КИС должны войти средства для документационного обеспечения бизнес-процессов, информационной поддержки предметных областей, коммуникационное программное обеспечение, средства организации коллективной работы сотрудников и другие вспомогательные (технологические) продукты. Подобная широкопрофильная система должна в равной, максимально допустимой, степени удовлетворить все подразделения организации, по возможности сохранить существующие бизнес-процессы, а также методы и структуру управления. Без привлечения автоматизации практически нельзя контролировать постоянно меняющиеся бизнес-процессы.

В состав КИС должны входить программные продукты, по крайней мере трех классов.

Классы програмных продуктов КИС

комплексные системы управления предприятием (автоматизированные информационные системы поддержки принятия управленческих решений),

системы электронного документооборота,

продукты, позволяющие создавать модели функционирования организации, проводить анализ и оптимизацию ее деятельности. Сюда же можно отнести системы класса АСУТП и САПР, продукты интеллектуального анализа данных.

При всей описанной общности каждое предприятие имеет свою специфику (предметную часть), которая зависит от профиля деятельности предприятия, поэтому выбор специализированных ИС в значительной степени зависит от этой специфики. Например, для компаний, связанных с добычей нефти, в составе ИС важно иметь геоинформационные системы (ГИС). Для промышленных предприятий - системы автоматизации конструкторско-технологической подготовки производства (CAD/CAM /CAE/PDM) . Для экономических служб желательно иметь системы финансового анализа, планирования и прогнозирования, для коммерческих - системы учета клиентов и т.д. При этом могут быть использованы старые наработки (например, бухгалтерия, система регистрации товара на складе и т.д.), интеграция которых в КИС будет не слишком трудоемка. Не исключено, что потребуется разработка отдельных специализированных компонентов и интеграция их в единую систему.

Некоторая часть КИС определяется такими характеристиками, как масштаб организации и объемы информационных работ. С их увеличением становится актуальным внедрение специализированных модулей делопроизводства и архивного хранения, которые способны поддерживать крупные электронные архивы смешанной документации с обеспечением необходимого уровня надежности и безопасности хранения информации.

В современном понимании в состав КИС бизнес-объекта (фирмы или предприятия) могут входить...

Состав корпоративной информационной системы

система управления ресурсами предприятия (ERP - система)

система управления распределенной логистикой (SCM система)

система управления закупками, продажами и послепродажным обслуживание

система управления данными об изделиях на производственных предприятиях (PDM)

CAD/CAM/CAE система

система документооборота (DocFlow)

система организации рабочего пространства (Workflow)

среда Internet / Intranet

система электронной коммерции (E-commerce)

система управления информационными ресурсами

система Data Warehouse

система извлечения данных (Data Mining)

система анализа данных OLAP

система представления данных для анализа руководством (MIS)

специализированные рабочие места автономных пользователей

системы моделирования и представления бизнес-процессов

системы математического и имитационного моделирования процессов

системы математического (в том числе статистического) анализа данных

специализированные продукты или системы для реализации частных задач

Причем каждая из компонент также может быть достаточно сложной и состоять из нескольких программных продуктов и методов управления ими. Также следует обратить особое внимание, что ряд вышеперечисленных компонент КИС сформировался только в последнее время, а ряд еще и продолжает формироваться. Вряд ли в такой ситуации хотя бы один продукт может претендовать на возможность единолично реализовать весь комплекс задач, относящийся к ведению КИС. Более того, даже на полноценное решение первых двух задач во всех без исключения случаях не может претендовать ни один продукт, включая SAP R/3.

Современные системы управления бизнес-процессами позволяют интегрировать вокруг себя различное программное обеспечение, формируя единую информационную систему. Тем самым решаются проблемы координации деятельности сотрудников и подразделений, обеспечения их необходимой информацией и контроля исполнительской дисциплины, а руководство получает своевременный доступ к достоверным данным о ходе производственного процесса и имеет средства для оперативного принятия и воплощения в жизнь своих решений. И, самое главное, полученный автоматизированный комплекс представляет собой гибкую открытую структуру, которую можно перестраивать на лету и дополнять новыми модулями или внешним программным обеспечением.

Акционерным обществом. В 1932 году в работах Берли А. и Минза Г. впервые были рассмотрены и найдены ответы на следующие вопросы:

• Как отделить собственность от управления?
• Как отделить контроль от собственности?

В результате появился новый слой профессиональных менеджеров и произошло развитие фондового рынка.

Корпоративные системы - системы управления предприятием, которые направлены на реализацию конкретных функций. Во-первых, они призваны регулировать взаимодействия между менеджерами и владельцами компаний. Во-вторых, благодаря системам управления осуществляется согласование целей всех заинтересованных сторон. Это обеспечивает эффективное функционирование организации.

В зависимости от того, каковы направления и цели системы корпоративного управления, выделяют несколько базовых моделей. Опишем основные из них.

Американская модель

Американские корпоративные системы - системы управления, которые характерны для США, Новой Зеландии, Канады, Австралии и Великобритании. Данная модель работает с учетом следующих законов:

• применяются рыночные механизмы корпоративного контроля или внешний контроль над менеджментом компании;
• интересы акционеров поддерживаются значительным количеством мелких инвесторов, которые обособлены друг от друга;
• увеличивается роль фондового рынка.

Германская модель

Германские корпоративные системы - системы управления, которые основаны в большей степени на применении внутренних методов. Данная модель является популярной в странах Центральной Европы, Скандинавских странах, менее распространена во Франции и Бельгии. В ее рамках развитие корпоративных систем управления осуществляется в форме методов самоконтроля.

Данная модель работает с учетом следующих законов:

• основным является принцип социального взаимодействия, когда любая заинтересованная сторона (менеджеры, аукционеры, банки, общественные организации) имеет возможность принимать совместное решение;
• слабая ориентация на акционерную стоимость в менеджменте и фондовые рынки.

Корпоративные системы управления предприятием, которые опираются на германскую модель, способствуют тому, что сама компания способна контролировать результаты и конкурентоспособность.

Выделенные модели являются двумя противоположными системами. Между ними в настоящее время имеется большое количество национальных вариантов, которые положили в качестве фундамента преимущественное доминирование той или другой системы.

Японская модель

Данная система была сформирована в послевоенные годы на базе финансово-промышленных групп. Принципы, на которые она опирается, следующие:

• модель полностью закрытая;
• опирается на полный банковский контроль.

Учитывая выделенные особенности ее функционирования, проблеме контроля менеджеров уделяется немного внимания.

Семейная модель

Семейные корпоративные системы - системы управления, в которых менеджмент осуществляют члены одной семьи. Данная модель распространена во всех странах.

Семейная модель отличается от других наличием структуры пирамиды. Акционеры также нередко привлекаются. Но это делается для того, чтобы получить дополнительный капитал. Если, конечно, в этом есть необходимость. Акционеры, как правило, не получают большинства голосов. Несмотря на то что семья соединяет свой капитал с другими и разделяет риски с ними, контроль принадлежит полностью ей. Основные инструменты, которые помогают этого добиться, следующие:

• наличие пирамидального строения группы;
• перекрестное владение акциями;
• применение двойного класса акций.

Модель корпоративного управления в России

Данная система в нашей стране только формируется и не придерживается ни одной из форм, выделенных выше. Базовым принципом является то, что в отечественной системе не находит признания принцип разделения прав собственности и контроля. Развитие бизнеса в дальнейшем будет направлено на иные модели корпоративного управления.

Следовательно, выбор базовой модели будет зависеть от следующих особенностей:

• национальных особенностей конкретной страны и ее экономики;
• задач, которые стоят перед советом директоров;
• базового механизма защиты прав акционеров.

Корпоративная система управления проектами

В целях повышения эффективности планирования и управления менеджерам компании рекомендуется разработать и внедрить КСУП. Данная система представляет собой комплекс, в который входят методические, организационные, программные, технические и информационные средства.

Для ее создания необходимо наличие следующих компонентов:

• нормативно-регламентное и методологическое обеспечение (стандарт);
• техническое и ;
• организационное и кадровое обеспечение.

КСУП позволит руководителям:

• создавать оптимальный портфель проектов, ориентированных на стратегические задачи организации;
• осуществлять анализ реализации портфеля проектов, корректируя имеющиеся отклонения;
• получать объективную картину выполнения проектов;
• контролировать процесс достижения стратегии, координируя применение ресурсов компании, сроки, бюджеты и общее течение проекта;
• проводить регулярный аудит деятельности компании и оказывать своевременно корректирующие действия.

Аннотация: Управленческий учет и отчетность. Автоматизированные информационные системы. Интегрированная информационная среда. Эволюция КИС.

7. Корпоративные информационные системы. Информационные технологии предприятий

Введение

Современные корпоративные информационные системы (КИС) играют в наше время очень важную роль в бизнесе.

Рис. 7.1.

КИС отражает концептуальную и физическую архитектуру организации и сопровождает ее многофункциональную деятельность. Основой КИС предприятий на современном этапе являются так называемые системы планирования ресурсов предприятий (Enterprise Recourse Planning - ERP). Мировой опыт свидетельствует, что умело выбранная и внедренная ERP-система существенно улучшает управляемость предприятием и повышает эффективность его работы.

7.1. Управленческий учет и отчетность

Построение корпоративной информационной системы должно начинаться с анализа структуры управления организацией и соответствующих потоков данных и информации. Координация работы всех подразделений организации осуществляется через органы управления разного уровня. Под управлением понимают достижение поставленной цели при условии реализации следующих основных функций: организационной, плановой, учётной, анализа, контрольной, стимулирования.

В последние годы в сфере управления всё активнее стали применяться понятие "принятие решения" и связанные с этим понятием системы, методы, средства поддержки принятие решения. Принятие и исполнение делового решения - акт формирования и целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе ситуации, определении цели, разработки политики и программы (алгоритма) достижения этой цели.

Первым шагом на пути к эффективному управлению является создание системы сбора, оперативной обработки и получения оперативной, точной и достоверной информации о деятельности предприятия - системы для реализации управленческого учёта.

Управленческий учёт представляет собой проблему для значительной части руководителей предприятий в основном из-за отсутствия соответствующей системы обработки и представления данных, на основе которых принимаются решения. Иногда сведения, получаемые руководством для контроля и принятия решений, формируются из системы финансовой отчетности, кадрового учета и т. д. Проблема состоит в том, что эти сведения служат специфическим целям и не отвечают потребностям руководства для принятия решений. Поэтому на многих предприятиях существуют параллельно две системы учета - бухгалтерский и управленческий (практический), т. е. служащий обеспечению выполнения повседневных рабочих задач сотрудников и руководителей предприятия. Как правило, такой учет ведется по принципу "снизу-вверх". Сотрудники предприятия для выполнения своей работы фиксируют необходимые им данные (первичную информацию). Когда руководству предприятия нужно получить какие-то сведения о положении дел на предприятии, оно обращается с запросами [Ї к менеджерам более низкого уровня, а те, в свою очередь, к исполнителям.

Следствием такого самопроизвольного подхода к формированию системы отчетности является то, что, как правило, возникает конфликт между той информацией, которую хочет получить руководство, и теми данными, которые могут предоставить исполнители. Причина этого конфликта очевидна - на разных уровнях иерархии предприятия требуется разная информация, а при построении системы отчетности "снизу-вверх" нарушается основной принцип построения информационной системы - ориентация на первое лицо. Исполнители обладают либо не теми видами данных, которые нужны руководству, либо нужными данными не с той степенью детализации или обобщённости.

Большинство руководящих работников действительно получают отчеты о работе своих отделов, но эти сведения либо излишне пространны - например, подшивка договоров о продаже вместо сводного отчета с приведением цифр об общем объеме сбыта за указанный период, либо, наоборот, недостаточно полны. Кроме того, сведения поступают с запозданием - например, можно получить сведения о дебиторской задолженности через 20 дней по окончании месяца, а между тем отдел сбыта уже отгрузил товары заказчику с просроченным последним платежом. Неточные данные могут быть причиной неверных решений. Точные данные, полученные с запозданием, также теряют ценность.

Для того чтобы руководство предприятия могло получать необходимые ему для принятия управленческих решений данные, необходимо строить систему отчетности "сверху вниз", формулируя потребности верхнего уровня управления и проецируя их на нижние уровни исполнения. Только такой подход обеспечивает получение и фиксирование на самом низшем исполнительском уровне таких первичных данных, которые в обобщенном виде смогут дать руководству предприятия ту информацию, в которой оно нуждается.

Важнейшими требованиями к системе управленческого учета являются своевременность, единообразие, точность и регулярность получения информации руководством предприятия. Эти требования могут быть реализованы при соблюдении ряда простых принципов построения системы для формирования управленческой отчетности:

• система должна быть ориентирована на лиц, принимающих решения и на сотрудников аналитического отдела;
• система должна строиться "сверху вниз", руководители каждого уровня должны проанализировать состав и периодичность необходимых им для выполнения своей работы данных;
• исполнители должны иметь возможность фиксирования и передачи "наверх" установленных их руководством данных;
• данные должны фиксироваться там, где порождаются;
• информация разной степени детализации должна становиться доступной всем заинтересованным потребителям сразу же после ее фиксирования.

Очевидно, что эти требования наиболее полно могут быть реализованы с помощью автоматизированной системы. Однако опыт упорядочения систем управленческой отчетности на различных предприятиях показывает, что внедрению автоматизированной системы управленческого учета должна предшествовать достаточно большая "бумажная" работа. Ее выполнение позволяет промоделировать различные особенности управленческой отчетности предприятия и, тем самым, ускорить процесс внедрения системы и избежать многих дорогостоящих ошибок.

7.2. Автоматизированные информационные системы

Термин "автоматизированные системы управления" (АСУ), впервые появился в России в 1960-е гг. ХХ века в связи с применением компьютеров и информационных технологий в управлении экономическими объектами и процессами, что дало возможность повысить эффективность производства, лучше использовать ресурсы, избавить управленцев от выполнения обязательных рутинных операций.

Для любого предприятия возможность повышения эффективности производства в первую очередь определяется эффективностью существующей системы управления. Скоординированное взаимодействие между всеми подразделениями, оперативная обработка и анализ получаемых данных, долговременное планирование и прогнозирование состояния рынка - вот далеко не полный перечень задач, которые позволяют решить внедрение современной автоматизированной системы управления (рис. 7.2).

В этой связи, говоря о возросшем интересе российских предприятий к внедрению автоматизированных систем управления, нельзя не отметить, что в настоящее время на отечественном рынке преобладают две основные тенденции их разработки и внедрения.

Первая заключается в том, что предприятие пытается постепенно внедрить системы автоматизации лишь на отдельных участках своей деятельности, предполагая в дальнейшем объединить их в общую систему, либо довольствуясь "кусочной" ("лоскутной") автоматизацией. Несмотря на то, что этот путь, на первый взгляд, кажется менее затратным, опыт внедрения таких систем показывает, что минимальные затраты в подобных проектах чаще всего оборачиваются и их минимальной отдачей, а то и вовсе не приносят желаемого результата. К тому же сопровождение и развитие таких систем чрезвычайно затруднено и затратно.

Вторая тенденция - комплексное внедрение систем автоматизации, что позволяет охватить все звенья системы менеджмента от низового уровня производственных подразделений до верхнего управленческого уровня. В этом случае такая система включает в себя:

• автоматизацию многих направлений деятельности предприятия (бухгалтерский учет, управление персоналом, сбыт, снабжение и т. д.);
• автоматизацию основных технологических процессов предприятия;
• автоматизацию собственно управленческих процессов, процессов анализа и стратегического планирования.
• В настоящее время в мировой практике для обозначения полнофункциональных интегрированных АСУ, используемых фирмами, применяют названия:
• MRP (Material Requirement Planning - Планирование материальных потребностей),
• MRP II (Manufacturing Resource Planning - Планирование производственных ресурсов),
• ERP-система (Enterprise Resource Planning -Планирование ресурсов предприятия),
• ERP-II и CSRP (Customer Synchronized Relationship Planning - Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем).

Какая-либо однозначная и общепринятая общая классификация ИТ-предприятий отсутствует. Возможный вариант обобщенной структуры современных информационных технологий, внедряемых на промышленных производствах различного типа, приведен на рисунке 7.2 , на котором сделаны следующие общепринятые сокращения:

• САПР - системы автоматизированного проектирования / изготовления (Computer Aided Design / Computer Aided Manufacturing - CAD/CAM);
• АС ТПП - автоматизированные системы технологической подготовки производства (Computer Aided Engineering - CAE);
• АСУ ТП - автоматизированные системы управления технологическими процессами (Supervisory Control And Data Acquisition - SCADA);
• АСУ П - комплексная автоматизированная система управления предприятием (Enterprise Resource Planning - ERP);WF - потоки работ (WorkFlow);
• CRM - управление отношениями с клиентам;
• B2B - электронная торговая площадка ("онлайновый бизнес");
• DSS - поддержка принятия управленческих решений;
• SPSS - статистический анализ данных;
• OLAP - анализ многомерных данных;
• MIS - управляющая информационная система, (АРМ) руководителя;
• SCM - управление цепями поставок;
• PLM - управление жизненным циклом продукции (характерно для дискретного производства);
• ERP-II - расширение ERP системы за контуры производства (т. е. ERP + CRM + B2B + DSS + SCM+ PLM и т. п.);
• WAN - глобальные (внешние) сети и телекоммуникации (Wide Area Net);
• HR - "Управление персоналом", можно рассматривать как самостоятельную задачу, так и входящую в состав ERP (что и отображено на рисунке в виде двух связей);
• LAN - локальные вычислительные сети (Local Area Net).

С точки зрения внедрения информационных технологий все предприятия можно разделить на два больших класса: предприятия с дискретным типом производства (дискретное производство) и предприятия с непрерывным производством (непрерывное производство). Для непрерывного производства внедрение САПР (CAD/CAM) сводится, в основном, к внедрению графических систем.

В то же время, возрастает роль ТПП. Задачи ТПП значительно расширяются в сторону технологических расчетов, моделирования технологических процессов. Автоматизированные системы технологической подготовки производства - АС ТПП (CAE) начинают играть решающую роль в организации производства (процесс в непрерывном производстве практически невозможно организовать без технологических расчетов и моделирования).

Для непрерывного производства весьма актуальным становится внедрение автоматизированных систем управления технологическими процессами - АСУ ТП (SCADA), от эффективности которых прямо зависит эффективность производства. Основу большинства SCADA-решений составляют несколько программных компонентов (база данных реального времени, устройства ввода-вывода, предыстории типовых и аварийных ситуаций и т. д.) и администраторов (доступа, управления, сообщений).

Много специфики появляется при внедрении на непрерывном производстве комплексной автоматизированной системы управления предприятием - АСУ П.

7.3. Интегрированная информационная среда

Несмотря на значительное расширение в последнее время рынка информационных услуг и продуктов, информационное обеспечение системы управления предприятием остается все еще на недостаточном уровне. Информационно-телекоммуникационные системы функционируют, в основном, в интересах высших уровней управления и, как правило, без необходимого их взаимодействия. Такое положение приводит к дублированию работ, избыточности в сборе первичной информации, удорожанию разработок и эксплуатации систем.

Единое информационное пространство предприятия представляет собой совокупность баз и банков данных, технологий их ведения и использования, информационно-телекоммуникационных систем и сетей, функционирующих на основе единых принципов и по общим правилам. Такое пространство обеспечивает защищенное информационное взаимодействие всех участников, а также удовлетворяет их информационные потребности в соответствии с иерархией обязанностей и уровнем доступа к данным.

Интегрированная информационная среда рассматривается как комплекс проблемно-ориентированных, взаимоувязанных и взаимодействующих информационных подсистем. Концептуальная модель КИС в должной мере должна отражать эту среду (рис. 7.3). Такая среда как основа единого информационного пространства включает в себя следующие главные компоненты (рис. 7.4):

• телекоммуникационную среду (коммуникационное ПО), средства организации коллективной работы сотрудников (Groupware);
• информационные ресурсы, информационные системы и механизмы предоставления информации на их основе:
  • ERP-система;
  • ПО управления электронным документооборотом;
  • ПО информационной поддержки предметных областей;
  • ПО оперативного анализа информации и поддержки принятия решений;
  • ПО управления проектами; встроенные инструментальные средства и другие продукты (например, CAD/CAM/CAE/PDM-системы;
  • ПО управления персоналом и др.).
• организационную инфраструктуру, обеспечивающую функционирование и развитие информационной среды, систему подготовки и переподготовки специалистов и пользователей информационной среды.

Создание интегрированной информационной среды должно осуществляться с учетом следующих требований:

• вертикальная и горизонтальная интеграция имеющихся и вновь создаваемых корпоративных и проблемно-ориентированных информационных сред;
• единство организационных, технических и технологических принципов построения информационной среды;
• существование единой системы передачи данных на основе различных физических носителей (оптоволоконные, спутниковые, радиорелейные и др. каналы связи) как основы для горизонтальной и вертикальной интеграции информационных сред и компьютерных сетей;
• строгое соблюдение международных и российских стандартов в области информационно-вычислительных сетей, протоколов и средств связи, информационных ресурсов и систем;
• обеспечение доступа пользователей к открытым и защищенным базам данных различного назначения;
• обеспечение информационной безопасности и многоуровневой защиты информации от несанкционированного доступа, включая гарантии подлинности информации, распространяемой в информационной среде;
• создание систем и средств коллективного доступа в компьютерной сети;
• развитие информационных ресурсов и проблемно-ориентированных систем на основе идеологии информационных хранилищ и открытых систем, обеспечивающих возможность совместного использования различных аппаратных платформ и операционных систем;
• использование модульного принципа при проектировании центров и узлов хранения и обработки информации, абонентских пунктов и рабочих мест пользователей;
• использование сертифицированных программно-технических решений и унифицированных компонентов функционирующих систем и сетей;
• мониторинг информатизации, учет, регистрация и сертификация информационных ресурсов;
• развитие механизмов и средств предоставления информационного сервиса конечных пользователей, сертификации и лицензирования информационных услуг;
• использование организационных и методических материалов, системных требований, стандартов и рекомендаций по интеграции сетей, систем, баз данных и автоматизиpoвaнныx кадастров.

Несомненно, анализ общего состояния информатизации, тенденций и перспектив ее развития должен базироваться на определенных предпосылках и методологических требованиях, без учета которых затруднительно говорить о ее успехах или неудачах.