Туннелирование в idef0 применяется для. Методологии моделирования предметной области. Технологический процесс IDEF3-моделирования

IDEF0 - нотация графического моделирования, используемая для создания функциональной модели, отображающей структуру и функции системы, а также потоки информации и материальных объектов, связывающих эти функции. Стандарт IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) утвержден в США в 1993 как Федеральный стандарт обработки информации. В России находится в статусе руководящего документа с 2000 года и в настоящее время в качестве стандарта не утвержден. Тем не менее методология IDEF0 является одним из популярных подходов для описания бизнес-процессов. К ее особенностям можно отнести:

использование контекстной диаграммы;

поддержка декомпозиции;

доминирование;

выделение 4 типов стрелок.

Контекстная диаграмма. Самая верхняя диаграмма, на которой объект моделирования представлен единственным блоком с граничными стрелками. Эта диаграмма называется A-0 (А минус нуль). Стрелки на этой диаграмме отображают связи объекта моделирования с окружающей средой. Диаграмма A-0 устанавливает область моделирования и ее границу. Пример диаграммы A-0 приведен на Рис. 1.

Рисунок 1. Диаграмма A-0 в нотации IDEF0

Поддержка декомпозиции. Нотация IDEF0 поддерживает последовательную декомпозицию процесса до требуемого уровня детализации. Дочерняя диаграмма, создаваемая при декомпозиции, охватывает ту же область, что и родительский процесс, но описывает ее более подробно. Согласно методологии IDEF0 при декомпозиции стрелки родительского процесса переносятся на дочернюю диаграмму в виде граничных стрелок.

Доминирование. Блоки модели IDEF0 на неконтекстной диаграмме должны располагаться по диагонали - от левого верхнего угла диаграммы до правого нижнего в порядке присвоенных номеров. Блоки на диаграмме, расположенные вверху слева, "доминируют" над блоками, расположенными внизу справа. "Доминирование" понимается как влияние, которое блок оказывает на другие блоки диаграммы. Расположение блоков на листе диаграммы отражает авторское понимание доминирования. Таким образом, топология диаграммы показывает, какие функции оказывают большее влияние на остальные.

Выделение 4 типов стрелок. Выделяются следующие типы стрелок: "Вход", "Выход", "Механизм", "Управление". Входы преобразуются или расходуются процессом, чтобы создать то, что появится на его выходе. Управления определяют условия, необходимые процессу, чтобы произвести правильный выход. Выходы - данные или материальные объекты, произведенные процессом. Механизмы идентифицируют средства, поддерживающие выполнение процесса. Таким образом, блок IDEF0 показывает преобразование входа в выход с помощью механизмов с учетом управляющих воздействий.

Описание назначения графических символов, используемых в нотации IDEF0, приведено в Таблице 1.

Название	Графический символ	Описание
		Процесс обозначается прямоугольным блоком. Внутри каждого блока помещается его имя и номер. Имя должно быть активным глаголом, глагольным оборотом или отглагольным существительным. Номер блока размещается в правом нижнем углу. Номера блоков используются для идентификации на диаграмме и в соответствующем тексте.
		Стрелки обозначают входящие и исходящие из процесса объекты (данные). Каждая сторона функционального блока имеет стандартное значение с точки зрения связи блок-стрелка. В свою очередь, сторона блока, к которой присоединена стрелка, однозначно определяет ее роль. Стрелки, входящие в левую сторону блока - входы. Стрелки, входящие в блок сверху - управления. Стрелки, покидающие процесс справа - выходы, т.е. данные или материальные объекты, произведенные процессом. Стрелки, подключенные к нижней стороне блока, представляют механизмы.
Туннелированная стрелка		Туннелированные стрелки означают, что данные, передаваемые с помощью этих стрелок, не рассматриваются на родительской диаграмме и/или на дочерней диаграмме. Стрелка, помещенная в туннель там, где она присоединяется к блоку, означает, что данные, выраженные этой стрелкой, не обязательны на следующем уровне декомпозиции. Стрелка, помещаемая в туннель на свободном конце, означает, что выраженные ею данные отсутствуют на родительской диаграмме. Туннелированные стрелки могут быть использованы на диаграммах процессов в нотациях IDEF0, "Процесс", "Процедура".
		Элемент обозначает место, сущность или субъект, которые находятся за границами моделируемой системы. Внешние ссылки используются для обозначения источника или приемника стрелки вне модели. На диаграммах внешняя ссылка изображается в виде квадрата, рядом с которым показано наименование Внешней ссылки. Внешние ссылки могут быть использованы на диаграммах процессов в любых нотациях.
		Элемент, обозначающий другую диаграмму. Междиаграммная ссылка служит для обозначения перехода стрелки на диаграмму другого процесса без отображения стрелки на вышележащей диаграмме (при использовании иерархических моделей). В качестве междиаграммной ссылки не может выступать диаграмма процесса в нотациях EPC и BPMN. Междиаграммные ссылки могут быть использованы на диаграммах процессов в нотациях IDEF0, "Процесс", "Процедура".
		Элемент обозначает ссылку на типовую модель процесса. Наиболее часто повторяющиеся процессы в рамках модели бизнес-процессов могут быть выделены в качестве типовых в отдельную папку в Навигаторе . Диаграмма типового процесса формируется один раз в одном месте Навигатора . Далее на любой диаграмме может быть использован процесс-ссылка на типовой процесс. Параметры типового процесса заполняются непосредственно в Окне свойств типового процесса. Постоянный список субъектов, принимающих участие в выполнении типового процесса, формируется также в Окне свойств типового процесса. Список субъектов, принимающих участие при выполнении типового процесса в рамках вышележащего процесса, формируется в Окне свойств процесса-ссылки на типовой процесс. Процессы-ссылки могут быть использованы на диаграммах процессов в любых нотациях.
		Выносной элемент, предназначенный для нанесения комментариев. Элемент может быть использован на диаграммах процессов в любых нотациях.

Изначально методология IDEF разрабатывалась для ВВС США, затем эксплуатировалась NASA и лишь спустя некоторое время стала применяться для моделирования бизнес-процессов.

Самыми популярными разновидностями семейства IDEF, из тех, что применяются в бизнесе, являются нотации IDEF0 и IDEF3 . Отличительной особенностью нотации является возможность декомпозиции, т.е. каждый отдельный блок в процессе в свою очередь может быть представлен в виде отдельного процесса.

IDEF0

Нотация IDEF0 обычно используется для описания процессов верхнего уровня, хотя и позволяет описать всю деятельность компании. Отличительной возможностью нотации является возможность отображения не только входов и выходов каждого блока, но и «управления» и «механизмов». Вместе с дополнительными возможностями повышается и требования к квалификации бизнес-аналитиков, которые занимаются моделированием процессов в нотации IDEF0 . Так, например, не всегда очевидно, что к «управлению» стоит относить технические нормативы и спецификации, но не следует относить должностные инструкции или начальника производства. Споры возникают и вокруг «механизмов» управления процессом, поскольку каждый специалист имеет склонность толковать данное понятие по-своему.

Несмотря на наличие дополнительных свойств, в виде «управления» процессом, нотация IDEF0 по-прежнему остается статичной и не способна отразить, как именно меняется ход выполнения процесса под воздействием этого самого «управления».

Количество блоков на схеме IDEF0 обычно жёстко ограничено инструментом для моделирования и, как правило, не превышает 9. Зачастую такого количества оказывается недостаточно, из-за чего особо крупные процессы приходится дробить на несколько диаграмм, что вызывает определенные неудобства.

При построении процессов в нотации IDEF0 рекомендуется рисовать блоки не в очередности их выполнения, а в порядке доминирования: от самых важных до второстепенных; однако многие специалисты по бизнес-моделированию игнорируют данную рекомендацию, предпочитая располагать блоки наиболее наглядным способом.

Несмотря на описанные недостатки и относительную сложность восприятия графических схем рядовыми сотрудниками предприятия, нотация IDEF0 по-прежнему остаётся одной из самых популярных среди консультантов и специалистов в сфере управленческого консалтинга.

Самым известным российским продуктом, поддерживающим построение процессов в нотации IDEF0 , является , поддержку данной нотации имеет также Microsoft Visio .

IDEF3

Нотация IDEF3 чаще применяется для построения процессов нижнего уровня, могут также использовать при декомпозиции блоков процесса IDEF0 . В отличие отIDEF0 данная нотация не поддерживает отображение «механизмов» и «управления», зато отображает очередность выполнения работ персоналом. Несмотря на схожесть с нотацией FlowChart , имеет некоторые существенные отличия. Во-первых, весь процесс строится не сверху вниз, а слева направо и при этом, как правило, ограничен количеством используемых блоков на одну диаграмму. Во-вторых, нотация изначально предназначалась для технических специалистов, поэтому содержит специальные перекрёстки, такие как, «XOR», «Synchronous OR», «Asynchronous OR», «Synchronous AND» и «Asynchronous AND», знакомые программистам, но требующие дополнительное пояснения менеджерам предприятия.

1. Функциональное моделирование информационной системы с использованием CASE-технологии IDEF.
2. Описание логики взаимодействия и последовательности выполнения работ.

2. План занятия

1. Контроль знаний путем тестирования (тест ИСЭ002).
2. Разработка многоуровневой модели деятельности информационной системы (модель AS - IS) с помощью CASE-средства BPwin с использованием технологий IDEF 0 и IDEF 3 :
   • Описание свойств модели (Model Properties).
   • Создание ПЕРВОГО уровня функциональной модели – разработка контекстной диаграммы.
   • Создание ВТОРОГО уровня функциональной модели – проведение детализации контекстной работы и разработка диаграммы декомпозиции.
   • Создание ТРЕТЬЕГО уровня функциональной модели – проведение детализации работы второго уровня, реализующей функцию Учет деятельности организации. Выполнение данного этапа разработки допускает создание диаграммы декомпозиции с использованием одной из двух методологий – IDEF 0 (1-й вариант) или IDEF 3 (2-й вариант). По 2-му варианту создание сценария и диаграммы последовательности выполнения отдельных работ (Workflow Diagram) в процессе учета деятельности выполняется с использованием методологии IDEF 3.
3. Разработка словаря работ и словаря стрелок, которые позволяют отобразить описание соответствующих фрагментов модели.

1. Функциональное моделирование информационной системы с использованием технологии IDEF необходимо проводить, используя CASE-средство BPwin , которое загружается командой Пуск/Программы/Computer Associates/BPwin 4.0/BPwin4.0 . Технологические процессы IDEF-моделирования изложены в разделе 4 «Теоретические сведения к практическому занятию».
2. Разрабатывая контекстную диаграмму, следует учитывать, что свойства модели можно оформить следующим образом, используя сведения соответствующие моделируемой предметной области:
   • Model Name : Деятельность фирмы «Имя»;
   • Project (название проекта): Модель деятельности фирмы «Имя»;
   • ФИО, группа;
   • Scope (область моделирования, включающая цель моделирования, т.е. вопросы, на которые построенная модель должна дать ответ) – например, «Общее управление бизнесом компании: исследование рынка, закупка компонентов, тестирование и продажа продукции» или «Технологические, финансовые и управленческие аспекты деятельности фирмы»;
   • Time Frame (тип модели) : AS-IS;
   • Definition (определение , назначение модели) : Учебная модель, описывающая деятельность фирмы «Имя»;
   • Viewpoint (точка зрения – лицо, чья точка зрения принята при разработке) : Руководитель предприятия и главный менеджер;
   • Status : WORKING;
   • Purpose (цель) : Моделировать текущие бизнес-процессы фирмы «Имя» с целью регламентации ее деятельности;
   • Source (источник информации) : Анализ предметной области и анализ входных документов;
   • Author Name : ФИО.
3. При выполнении декомпозиции контекстной диаграммы следует учитывать, что она, являясь вторым уровнем декомпозиции модели системы, представляет собой подпроцесс или дочернюю работу , реализованную в виде контекстной работы, которая в этом случае выступает как родительская работа , реализованная в виде родительской диаграммы (Parent Diagram ) . Диаграмма декомпозиции второго уровня должна содержать не менее трех функциональных блоков, один из которых должен выполнять функцию моделирования учета деятельности организации, а остальные должны выполнять функцию моделирования бизнес-процессов , реализуемых в системе.
4. На каждом шаге декомпозиции следует следить за процессом автоматического перемещения интерфейсных дуг (стрелок) на нижние уровни модели и стараться без необходимости не допускать создания туннелированных стрелок. В случае их появления следует убирать туннели.
5. При реализации третьего уровня декомпозиции следует учитывать, что каждая из разработанных диаграмм декомпозиции является третьим уровнем декомпозиции работ второго уровня и представляет собой подпроцесс или дочернюю работу, реализованную в виде дочерней диаграммы (Child Diagram) соответствующей работы третьего уровня. Все работы второго уровня в этом случае выступают как родительские работы , реализованные в виде родительских диаграмм (Parent Diagrams ).
6. Декомпозицию работы второго уровня, моделирующей функцию учета, и создание сценария взаимодействия работ следует выполнять, используя технологию IDEF 3, которая использует в качестве функциональных блоков единицы работы (Unit of Work, UOW ) , а также и необходимые объекты ссылок (Referents) , которые могут быть как внедрены в сценарий из словаря стрелок, так и созданы заново.
7. Словарь работ и словарь стрелок создаются на каждом уровне декомпозиции модели, причем необходимым условием их разработки является наличие описания работы (activity) и описания данных, зафиксированных на интерфейсной дуге (arrow ) .
8. Результаты работы сохранить в файле Функц_модель ИС_Имя_ IDEF.bp1 в своей папке ИСЭ .
9. Пример обобщенной функциональной модели приведен в

4. Теоретические сведения к практическому занятию

4.1. IDEF 0-технология

Методология IDEF0 предназначена для моделирования деятельности организации. На начальном этапе разработки проекта создается модель, предназначенная для описания существующих бизнес-процессов и технологических процессов на предприятии по принципу «AS - IS» («Как есть»), причем, что немаловажно, она представляет предприятие с позиции сотрудников, которые на нем работают и досконально знают все нюансы, в том числе и неформальные. AS-IS – «что мы делаем сегодня», перед тем, как перепрыгнуть на то, «что мы будем делать завтра».

Модель деятельности или, иначе говоря, функциональная модель. Функциональная модель рассматривает систему как набор действий, в котором каждое действие преобразует некоторый объект или набор объектов . Технология IDEF 0 использует принцип функциональной декомпозиции систем (разбиение системы на фрагменты). Принцип декомпозиции означает, что функциональную модель следует строить по правилу «сверху вниз» , от общего вида модели к частным моделям. Поэтому обычно функциональная модель решения задачи представляет собой совокупность частных функциональных моделей .

Функциональные модели выделяют действия посредством представления в виде специального элемента – блока . Блок – основной структурный элемент функциональной модели, графическим представлением которой является диаграмма . Наименование действия – отглагольное существительное или глагол . В результате декомпозиции м одели создается совокупность иерархически упорядоченных и взаимосвязанных диаграмм. Каждая диаграмма является единицей описания системы и располагается на отдельном листе.

Методология IDEF 0 основана на четырех основных понятиях: функциональный блок (узел), интерфейсная дуга, декомпозиция, глоссарий.

Функциональный блок

Фундаментальным понятием технологии IDEF 0 является понятие функционального блока . Он предназначен для представления определенного вида деятельности (Activity) , которая представляет собой некоторую конкретную функцию в рамках рассматриваемой системы. Эта функция в свою очередь означает некоторое действие (набор действий), имеющее фиксированную цель и приводящее к некоторому конечному результату.

Функциональный блок изображается прямоугольником, стороны которого имеют следующие значения:

• Верхняя сторона – управление.
• Нижняя сторона – механизм.
• Правая сторона – выход.
• Левая сторона – вход.

Функциональный блок имеет имя, которое задается в глагольном наклонении или отглагольным существительным. Взаимодействие между действием и окружающим его миром, в том числе и с другими действиями, отображается с помощью интерфейсных дуг (стрелок).

Интерфейсная дуга

Интерфейсная дуга отображает элемент системы, который или обрабатывается функциональным блоком, или оказывет иное влияние на деятельность (функцию), отображенную данным функциональным блоком. Интерфейсная дуга изображается в виде стрелки, которая обозначает носителя , обеспечивающего перенос данных или объектов от одной дея­тельности к другой. Стрелки описывают взаимодействие работ с внешним миром и между собой, представляют собой некую информацию и именуются существительными .

Имя стрелки указывает ее роль (совокупность возможных ролей обозначается – ICOM ):

Вход функционального блока – I nput .

Управление – C ontrol .

Выход функционального блока – O utput .

Механизм – M echanism .

Вход (Input ) – это материал или информация, которые используются или преобразуются работой для получения результата (выхода). Стрелки входа может не быть.

Управление (Control) – правила, стратегии, процедуры или стандарты, которыми руководствуется работа. Оно влияет на работу, но не преобразуется работой. Стрелка рисуется как входящая в верхнюю грань работы. Каждый функциональный блок должен иметь как минимум одну стрелку управления.

Часто сложно определить, являются ли данные входом или управлением. Если данные в работе изменяются или перерабатываются, то это, скорее всего, вход, а если нет – управление. Если определить статус стрелки сложно, рекомендуется рисовать стрелку управления.

Выход (Output) – материал или информация, которые производятся работой. Обязательна хотя бы одна стрелка выхода, исходящая из правой грани работы.

Механизм исполнения (Mechanism) – ресурсы, которые выполняют работу (например, персонал, станки, устройства и т. п.). Стрелка рисуется как входящая в нижнюю грань работы. Стрелки механизма могут не изображаться. В общем виде функциональный блок показан на рис. 2.1.

На рис. 2.1 все интерфейсные дуги показаны в виде поименованных стрелок. По требованиям стандарта каждый функциональный блок должен иметь по крайней мере один выход и одно управление, так как каждая задача (процесс) должны иметь хотя бы один выход и хотя бы одно правило ее решения. Интерфейсная дуга «Механизм» может не изображаться.

Из нескольких функциональных блоков, соединенных интерфейсными дугами требуемым образом, строится функциональная модель.

Следует обратить внимание на то, что стрелки могут разветвляться, осуществляя требуемые соединения функциональных блоков.

Входом функционального блока может быть не только выход другого функционального блока, но и его управление или даже механизм . В результате в функциональной модели могут быть различные, достаточно сложные и необычные процессы решения задач в информационной системе.

Создание диаграмм в технологии IDEF0

При разработке модели деятельности организации следует использовать три типа диаграмм:

• I тип диаграммы – Контекстная диаграмма (может быть только одна) – вершина древовидной структуры, которая представляет собой наиболее абстрактный уровень описания системы и ее взаимодействие с внешней средой. В ней определена контекстная функция ;
• II тип диаграммы – Диаграмма декомпозиции .

Диаграммы декомпозиции предназначены для детализации работы и содержат родственные работы, т. е. дочерние работы, имеющие общую родительскую работу. Работы нижнего уровня – это то же самое, что работы верхнего уровня, но в более детальном изложении. Диаграммы создаются аналитиком для того, чтобы провести сеанс экспертизы, т. е. обсудить диаграмму со специалистом предметной области.

После каждого сеанса декомпозиции проводятся сеансы экспертизы – эксперты предметной области указывают на соответствие реальных бизнес-процессов созданным диаграммам. Найденные несоответствия исправляются, и только после прохождения экспертизы без замечаний можно приступать к следующему сеансу декомпозиции. Так достигается соответствие модели реальным бизнес-процессам на любом и каждом уровне модели.

Необходимо установить число работ не более шести (3–6), иначе диаграмма плохо читается (перенасыщена). Верхний предел (шесть) заставляет разработчика использовать иерархии при описании сложных предметов, а нижний предел (три) гарантирует, что на соответствующей диаграмме достаточно деталей, чтобы оправдать ее создание.

В диаграмме декомпозиции слева вверху располагается работа наиболее важная и выполняемая первой. Последовательно вниз идут работы менее важные или выполняемые позже.

• III тип диаграммы – Диаграмма дерева узлов показывает иерархическую зависимость работ, но не взаимосвязи между работами (этих диаграмм может быть сколько угодно, т. к. дерево может быть построено на любую глубину и не обязательно с корня).

4.2. Технологический процесс IDEF0-моделирования:

Рис. 2.2

CASE-средство BPWin имеет простой и понятный пользовательский интерфейс для построения требуемых функциональных моделей и сценариев. Он зависит от используемой технологии. На рис. 2.2 показано окно BPWin (Computer Associates BPWin ).

Основная панель инструментов окна Computer Associates BPwin содержит следующие кнопки:

	– создание новой модели,
	– открытие имеющейся модели,
	– сохранение построенной модели,
	– печать модели,
	– выбор масштаба,
	– масштабирование,
	– проверка правописания,
	– включение/выключение навигатора модели,
	– включение/выключение Model Mart.

Навигатор модели показывает состав модели по уровням разработки. С его помощью можно легко и быстро переходить с уровня на уровень. Работа с навигатором модели аналогична работе с Проводником системы Windows.

Панель специальных инструментов содержит следующие основные кнопки:

Окно модели является местом создания функциональной модели исследуемой системы. В нем строятся и редактируются функциональные блоки, рисуются и редактируются стрелки, осуществляется декомпозиция.

Подготовка модели

1. Нажать кнопку создания модели для вызова окна диалогового окна BPWin (рис. 2.3):

В диалоговом окне BPWin произвести следующие действия:

• выбрать Business Process (IDEF0) ;
• задать имя модели и нажать кнопку ОК ;
• в окне Properties for New Model зафиксировать фамилию автора модели;
• нажать кнопку ОК .

1. Командой Model/Model Properties вызвать диалоговое окно Model Properties (рис. 4), в котором оформить свойства модели в соответствии с методическими рекомендациями, изложенными в разделе 2.

Первый уровень моделирования

1. Оформить функциональный блок в окне модели, выполнив следующие действия:
   • в контекстном меню функционального блока выбрать команду Name … ;
   • в диалоговом окне Activity Properties (рис. 2.5) в закладке Name задать имя работы (краткое), помещаемой в данный функциональный блок, а в закладке Definition в поле Definition описание работы;
   • в закладке Font задать шрифт Arial Cyr и установить флажки, позволяющие использовать этот шрифт во всех функциональных блоках диаграммы (All activities in this diagram, All activities in this model и Change all occurrences of this font in the model ), после чего нажать кнопку ОК .

• в диалоговом окне Arrow Properties (рис. 2.7), в закладке Name задать имя стрелки (краткое), а в закладке Definition в поле Definition вписать достаточно подробное описание назначения этой стрелки;

• в контекстном меню стрелки выбрать команду Font … ;
• в диалоговом окне Arrow Properties (рис. 2.8), в закладке Font задать шрифт Arial Cyr и установить флажки, позволяющие использовать этот шрифт для всех стрелок диаграммы (All Arrows in this diagram, All Arrows in this model, All instances of this Arrow и Change all occurrences of this font in the model );

1. Оформить стрелку Выход, левые границы правыми ;
2. Оформить стрелку Управление , для чего повторить п. 2, заменив левые границы верхними ;
3. Оформить стрелку Механизм, для чего повторить п. 2, заменив левые границы нижними .

Второй уровень моделирования

Любой уровень моделирования

Для создания декомпозиции модели на любом уровне моделирования, следует выполнить следующие действия:

• активизировать щелчком конкретный функциональный блок;
• повторить п. 3 для текущего уровня модели.

1. Тип и стиль оформления стрелки можно выбрать в диалоговом окне Arrow Properties (рис. 2.9), вызываемом командой Style из контекстного меню стрелки.

1. Для установки переноса по словам следует, выделив название, уменьшить размер прямоугольника, после чего он автоматически увеличится книзу.
2. Каждая стрелка, нарисованная на диаграмме высшего уровня, должна обязательно присутствовать на диаграмме более низкого уровня.
3. Новая стрелка, нарисованная на диаграмме низкого уровня (неразрешенная (unresolved ) стрелка), помещается в квадратные скобки (туннели), которые подчеркивают отсутствие такой стрелки на более высоком уровне. Чтобы убрать туннели следует:
   • выбрать пункт меню Arrow Tunnel ;
   • в диалоговом окне Border Arrow Editor (Редактор граничных стрелок) выбрать опцию Resolve it to Border Arrow (Разрешить как граничную стрелку). В результате туннель на текущем уровне будет убран, а стрелка появится на предыдущем уровне, причем если он не первый, то она – туннелированная (рис. 2.10).

1. Чтобы копировать туннелированные стрелки с нижнего уровня на верхний следует:
   • щелкнуть правой клавишей мыши по квадратным скобкам;
   • выбрать пункт меню Off Page Reference ;
   • в диалоговом окне Off_Page Arrow Reference выбрать диаграмму, на которую следует поместить стрелку и установить требуемый переключатель типа стрелки (рис. 2.11);

• нажать одну из кнопок: ОК and Go To Diagram (перейти к выбранной диаграмме) или ОК and Remain In Current Diagram (остаться в текущей диаграмме).

Недопустимо оставление несвязанных граничных стрелок (unconnected border arrow ) – стрелок, автоматически переносимых в диаграмму декомпозиции из родительской диаграммы (режим миграции стрелок). Эти стрелки не касаются работ и должны быть связаны с работами в режиме Создание стрелок (Precedence Arrow Tool – ).

Оформление правильного расположения и начертания стрелок по умолчанию:

• выполнить команду Model/Model Properties ;
• в окне Model Properties (рис. 2.12) выбрать закладку Layout ;
• установить флажок (опцию) Automatically space arrows в группе Arrows

1. При создании стрелки обратной связи по управлению следует установить опцию указания направления стрелки Extra Arrowhead (из контекстного меню).
2. Если надписи на стрелках расположены неудачно (очень далеко и т. п.), следует установить флажок Squiggle (в контекстном меню) для выноски надписи.

1. В диаграмме декомпозиции слева вверху располагается функциональный блок, в котором помещается наиболее важная и выполняемая первой работа. Последовательно вниз идут работы менее важные или выполняемые позже.
2. Перенос по словам внутри работ производится в режиме Name Editor … нажатием клавиши Enter .
3. Диагональ в левом верхнем углу прямоугольника означает, что соответствующая работа не декомпозирована.
4. Чтобы показать не только номера дочерних работ, которые появляются автоматически, но и префиксы (А), следует выбрать команду Model/Model Properties, закладку Numbering, флажок (опция) Show prefix (рис. 2.13).

1. Чтобы у дочерних работ показать номера работ и номера уровней (двух-, трех-, четырехзначные номера) следует выбрать команду Model/Model Properties, закладку Numbering, флажок (опция) Use diagram numbering format (рис. 2.13).
2. Чтобы различить разные версии одной и той же диаграммы, отдельным версиям следует присвоить номера (C - number), задаваемые произвольно в меню Diagram Properties на закладке Kit.

Построение дерева модели

• командой Diagramm/Add/Node Tree вызвать диалоговое окно Node Tree Wizard_Step 1 of 2 (рис. 2.14);
• провести диалог, выбрав нужное количество уровней дерева узлов (Number of levels );
• нажать кнопку Готово.

4.3. IDEF3-технология

Технология IDEF3 – это методология описания процессов, рассматривающая последовательность выполнения и причинно-следственные связи между ситуациями и событиями. При помощи IDEF3 описывают логику выполнения работ, очередность их запуска и завершения.

Технология IDEF3 использует категорию сценариев для упрощения структуры описаний сложного многоэтапного процесса. Сценарий ( Scenario) – это повторяющаяся последовательность ситуаций или действий, которые описывают типичный класс проблем, присутствующих в организации или системе, а также – это описание последовательности свойств объекта в рамках рассматриваемого процесса. IDEF0-модели связаны с IDEF3-сценариями, так как каждая IDEF0-модель может быть представлена в виде одного или нескольких IDEF3-сценариев.

Технология IDEF3 предназначена для обеспечения сбора данных о процессе и позволяет:

• документировать имеющиеся данные о технологии выполнения процесса, выявленные, скажем, в процессе опроса специалистов предметной области;
• анализировать существующие процессы и разрабатывать новые;
• моделировать ситуации, определяя ситуации, в которых требуется принятие решения , влияющего на жизненный цикл процесса, например изменение конструктивных, технологических или эксплуатационных свойств конечного продукта;
• содействовать принятию оптимальных решений при реорганизации процесса.

Сценарий в IDEF3-технологии

Диаграммы сценариев описывают действия и события, которые должны быть обработаны за заданный промежуток времени. Сценарий сопровождается описанием процессов и может быть использован для документирования каждой функции системы. Следовательно, сценарии являются частью си­стемного анализа, так как дают возможность проанализировать ситуацию во времени и описать объекты, участвующие в одном процессе одновременно.

При использовании IDEF3-технологии в основе всех построений лежат два типа диаграмм:

1. Диаграмма описания последовательности этапов процесса.
2. Диаграмма состояний объекта.

Используются следующие стандартные условные обозначения:

	Функциональный элемент поведения,
	Передача действия от одного функционального элемента поведения (предшествующего) к другому (последующему) (Precedence ),
	Переход потока данных от работы к работе (Object flow ),
	Связь данных с работой (Referent ),
	Связь между работами (Relational ),
	Состояние объекта.

Регламентация последовательности выполнения единиц работы осуществляется внедрением в диаграмму перекрестков (Junction ) разного назначения.

Символ J перекрестка может принимать одно из следующих значений:

• & – слияние результатов всех действий, если стрелки входят в перекресток; запуск всех действий, если стрелки выходят из него;
• О – слияние результатов действий, если хотя бы одно из входных действий завершено; запуск хотя бы одного действия;
• Х – слияние только одного действия из ряда входящих в перекресток; запуск только одного действия из выходящих из него.

Иллюстрацией использования перекрестка в диаграммах описания последовательности этапов процесса является рис. 2.15. Из него следует, что перекресток – это средство построения сложных разветвленных технологических процессов.

Описание разрабатываемой или исследуемой технологии в виде сначала диаграмм описания последовательности этапов технологического процесса , а затем в виде диаграммы состояний объектов дает полное представление о выполняемых действиях и результатах их применения.

	Работа 3 происходит, когда выполнены Работа 1 и Работа 3
	Работа 1 и Работа 2 происходят вместе
	Работа 3 происходит, когда выполнены Работа 1 или Работа 2, или обе вместе
	Работа 1 и Работа 2 происходят вместе или отдельно
	Работа 3 происходит, когда выполнены Работа1 или Работа 2
	Происходит Работа 1 или Работа 2

Следовательно, в руках у менеджеров и разработчиков информационных систем появляется сильный инструмент создания сценариев сложных процессов управления, которые требуют изучения и автоматизации.

4.4. Технологический процесс IDEF3-моделирования

Подготовка модели

1. Нажать кнопку создания модели.
2. В диалоговом окне BPWin выполнить следующие действия:
   • выбрать Process Flow (IDEF3) ;
   • задать имя модели;
   • нажать кнопку ОК ;
   • в диалоговом окне Properties for New Model подтвердить указанные там свойства.

Оформление действия

1. Нажать кнопку создания действия (Activity Box Tool ).
2. В нужном месте окна модели щелкнуть левой клавишей мыши.
3. В контекстном меню действия выбрать команду Name …
4. В диалоговом окне Activity Properties , в закладке Name задать имя действия (рис. 2.16).

1. В диалоговом окне Activity Properties в закладке Font задать Arial Cyr, ОК .

Оформление данных

1. Нажать кнопку создания данных. (Referent Tool ).
2. В нужном месте окна Referent щелкнуть левой клавишей мыши, чтобы внедрить имена данных из созданного словаря сущностей (опция Entity ) или из созданного словаря стрелок (опция Arrow ), или создать их заново (опция Other ) (рис. 2.17).

1. В диалоговом окне Referent Properties (рис. 2.18), в закладке Font задать Arial Cyr установить нужные флажки и нажать кнопку ОК .

5. Домашнее задание к следующему занятию

1. Продумать и определить материальные объекты или физические лица, представляющие собой источники или приемники информации (внешние сущности).
2. Продумать и разработать реляционную модель данных, обрабатываемых информационной системой:
   • составить список сущностей и их атрибутов,
   • показать отношения между сущностями.
3. На основе разработанного технического задания продумать и предложить преподавателю названия отдельных работ, реализуемых в системе в процессе выполнения каждой из ключевых работ, помещенных в диаграмму декомпозиции второго уровня.
4. Выполнение п.п. 1–3 домашнего задания зафиксировать в файле с именем «Информация ко 3-му занятию.doc », выполненном в Word, и представить преподавателю.
5. Проработать раздел «Теоретические сведения к практическому занятию » практикума по 3-му занятию.

1.6. Фрагмент диаграммы дерева узлов (Node Tree Diagram) при выполнении декомпозиции блока учет деятельности по второму варианту (IDEF3)

Словарь работ (Activity Dictionary)

Name	Definition
	Анализ информации, считанной из БД, на удовлетворение заданным критериям
Анализ документов	Анализ сопроводительных и входящих документов на соответствие нормативам
Ведение БД	Выполнение операций обновления данных
ВЫПОЛНЯЕМАЯ РАБОТА	Имя контекстной функции, определяющей ЦЕЛЬ и ГРАНИЦЫ моделирования
Завершающая обработка	Принятие и формулировка решения (ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО в случае удовлетворения данных заданным критериям и ОТРИЦАТЕЛЬНОГО в противном случае), а также со­здание и оформление необходимых документов
Контроль качества и тестирование	Работа, завершающая производственный процесс или процесс разработки
Обработка данных	Выполнение операций поиска и анализа данных и принятие решения на основе проведенного анализа
Обработка результатов контроля качества	Систематизация и анализ результатов на соответствие стандарту
Обработка результатов тестирования	Анализ результатов на исправность, надежность и живучесть
Оформление документов	Прием документов и выбор информации для занесения в базу данных
	Поиск данных в таблицах БД на основе запросов, созданных пользователем
Пополнение БД	Занесение новых данных в таблицы БД
Прием и регистрация документов	Прием и регистрация входящих сопроводительных документов
Производство или разработка	Наименование ключевого бизнес процесса компании (модель производственной части предметной области)
Работа на 1-м этапе бизнес-процесса1	Действие, обобщающее технологические операции на первой стадии производственного процесса
Работа на 2-м этапе бизнес-процесса1	Действие, обобщающее технологические операции на второй стадии производственного процесса
Работа на 3-м этапе бизнес-процесса1	Действие, обобщающее технологические операции на третьей стадии производственного процесса
Обработка результатов производственной деятельности	Прием и анализ документов по результатам выполнения текущих работ и контроля
Редактирование БД	Изменение записей в таблицах БД
УЧЕТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ	Обработка документации и ведение отчетности (модель непроизводственной части предметной области)

Словарь стрелок (Arrow Dictionary)

Name	Definition
	Объекты, не соответствующие требованиям стандарта
ВХОДНЫЕ ДАННЫЕ	Входящие документы и объекты обработки
Входные данные БД	Данные для записи в таблицы БД
Входящие документы	Документы, сопровождающие объекты обработки и документы, инициирующие бизнес-процесс
ВЫХОДНЫЕ ДАННЫЕ	Выходящие документы, новые и измененные объекты
Выходящие документы	Документы (бланки, отчеты, инструкции, ведомости, договора и т. п.), создаваемые в процессе учета
Государственный стандарт	Государственный стандарт на оформление документации
Данные таблиц БД	Данные, считываемые из таблиц БД
Данные, полученные в результате анализа	Информация, предназначенная для оформления выходящих документов и используемая при принятии решения
Данные, характеризующие результаты работы с документами	Информация, отражающая реквизиты (качественные и количественные характеристики) обрабатываемых объектов
Документы по результатам тестирования и контроля	Документы, отражающие данные, полученные на этапе завершающей стадии обработки объектов
Должностная инструкция	Инструкция, отражающая должностные обязанности исполнителя
Запросы пользователя
Новые и измененные объекты	Объекты, созданные и измененные в процессе реализации производственного цикла
Объекты БД	Таблицы, формы, запросы, отчеты, макросы и модули
Объекты обработки	Объекты, изменяемые на разных стадиях исполнения производственного процесса
Объекты, обработанные на 1-м этапе	Объекты, изменяемые на 1-м этапе производственного процесса
Объекты, обработанные на 2-м этапе	Объекты, изменяемые на 2-м этапе производственного процесса
Объекты, обработанные на 3-м этапе	Объекты, изменяемые на 3-м этапе производственного процесса
	Отдел технического контроля, проверяющий создаваемый объект на удовлетворение требованиям стандарта
Подразделения компании и специалисты-профессионалы	Субъекты, участвующие в производственном процессе или в процессе разработки
ПРАВИЛА ВЫПОЛНЕНИЯ	Правила преобразования процессов и данных
Правила учета	Система учета и оформления документации, сопровождающей производственный процесс или процесс разработки
ПРИНЯТОЕ РЕШЕНИЕ	Положительное или отрицательное решение, принимаемое в зависимости от удовлетворения анализируемых данных заданным критериям
Принятые документы	Документы, прошедшие регистрацию
Программное обеспечение	Платформа, на базе которой реализована разрабатываемая БД
Результаты анализа документов	Результаты, полученные после анализа входящих и сопроводительных документов на соответствие нормативам
Результаты контроля качества
Результаты поиска	Информация из таблиц БД, полученная по запросам пользователя
Результаты тестирования	Данные, полученные на завершающем этапе обработки
Руководство пользователя	Инструкции и правила для работы с БД
Служба учета	Подразделения, занятые процессом учета и оформления документации
Сопроводительные документы	Документы, сопутствующие входящим объектам обработки
Специалисты- профессионалы	Субъекты, участвующие в производственной деятельности
Технологическая инструкция	Последовательность операций технологического процесса
Запросы пользователя	Запросы, создаваемые пользователем для выборки необходимой информации из БД и для создания выходящих документов
МЕХАНИЗМ ИСПОЛНЕНИЯ	Ресурсы, выполняющие преобразование входных данных в выходные
Новые записи	Записи в таблицах БД, появившиеся после занесения новых данных
Коррекция
	Субъект, производящий экспертизу

Версия для печати

IDEF0 - нотация графического моделирования, используемая для создания функциональной модели, отображающей структуру и функции системы, а также потоки информации и материальных объектов, связывающие эти функции. Нотация IDEF0 является одной из самых популярных нотаций моделирования бизнес-процессов.

Целью методики является построение функциональной схемы исследуемой системы, описывающей все необходимые процессы с точностью, достаточной для однозначного моделирования деятельности системы.

В основе методологии лежат четыре основных понятия: функциональный блок, интерфейсная дуга, декомпозиция, глоссарий .

Функциональный блок (Activity Box) представляет собой некоторую конкретную функцию в рамках рассматриваемой системы. По требованиям стандарта название каждого функционального блока должно быть сформулировано в глагольном наклонении (например, "производить услуги"). На диаграмме функциональный блок изображается прямоугольником (Рис. 3.).

Каждая из четырех сторон функционального блока имеет свое определенное значение (роль), при этом:

Верхняя сторона имеет значение "Управление" (Control);

Левая сторона имеет значение "Вход" (Input);

Правая сторона имеет значение "Выход" (Output);

Нижняя сторона имеет значение "Механизм" (Mechanism).

Интерфейсная дуга (Arrow) отображает элемент системы, который обрабатывается функциональным блоком или оказывает иное влияние на функцию , представленную данным функциональным блоком. Интерфейсные дуги часто называют потоками или стрелками.

Рис. 3. - Функциональный блок

С помощью интерфейсных дуг отображают различные объекты, в той или иной степени определяющие процессы, происходящие в системе. Такими объектами могут быть элементы реального мира (детали, вагоны, сотрудники и т.д.) или потоки данных и информации (документы, данные, инструкции и т.д.).

В зависимости от того, к какой из сторон функционального блока подходит данная интерфейсная дуга, она носит название "входящей", "исходящей" или "управляющей".

Необходимо отметить, что любой функциональный блок по требованиям стандарта должен иметь, по крайней мере, одну управляющую интерфейсную дугу и одну исходящую. Это и понятно - каждый процесс должен происходить по каким-то правилам (отображаемым управляющей дугой) и должен выдавать некоторый результат (выходящая дуга), иначе его рассмотрение не имеет никакого смысла.

Обязательное наличие управляющих интерфейсных дуг является одним из главных отличий стандарта IDEF0 от других методологий классов DFD (Data Flow Diagram) и WFD (Work Flow Diagram).

Декомпозиция (Decomposition) является основным понятием стандарта IDEF0. Принцип декомпозиции применяется при разбиении сложного процесса на составляющие его функции . При этом уровень детализации процесса определяется непосредственно разработчиком модели.

Декомпозиция позволяет постепенно и структурировано представлять модель системы в виде иерархической структуры отдельных диаграмм, что делает ее менее перегруженной и легко усваиваемой (Рис.4.).

Последним из понятий IDEF0 является глоссарий (Glossary). Для каждого из элементов IDEF0 — диаграмм, функциональных блоков, интерфейсных дуг — существующий стандарт подразумевает создание и поддержание набора соответствующих определений, ключевых слов, повествовательных изложений и т.д., которые характеризуют объект, отображенный данным элементом. Этот набор называется глоссарием и является описанием сущности данного элемента. Глоссарий гармонично дополняет наглядный графический язык, снабжая диаграммы необходимой дополнительной информацией.

Модель IDEF0 всегда начинается с представления системы как единого целого - одного функционального блока с интерфейсными дугами, простирающимися за пределы рассматриваемой области. Такая диаграмма с одним функциональным блоком называется контекстной диаграммой .

В пояснительном тексте к контекстной диаграмме должна быть указана цель (Purpose) построения диаграммы в виде краткого описания и зафиксирована точка зрения.

Рис. 4. - Схема декомпозиции функциональных блоков модели

Определение и формализация цели разработки IDEF0-модели является крайне важным моментом. Фактически цель определяет соответствующие области в исследуемой системе, на которых необходимо фокусироваться в первую очередь.

Точка зрения определяет основное направление развития модели и уровень необходимой детализации .

Четкое фиксирование точки зрения позволяет разгрузить модель, отказавшись от детализации и исследования отдельных элементов, не являющихся необходимыми, исходя из выбранной точки зрения на систему. Правильный выбор точки зрения существенно сокращает временные затраты на построение конечной модели.

Выделение подпроцессов . В процессе декомпозиции функциональный блок, который в контекстной диаграмме отображает систему как единое целое, подвергается детализации на другой диаграмме. Получившаяся диаграмма второго уровня содержит функциональные блоки, отображающие главные подфункции функционального блока контекстной диаграммы, и называется дочерней (Child Diagram) по отношению к нему (каждый из функциональных блоков, принадлежащих дочерней диаграмме, соответственно называется дочерним блоком - Child Box).

В свою очередь, функциональный блок — предок называется родительским блоком по отношению к дочерней диаграмме (Parent Box), а диаграмма, к которой он принадлежит - родительской диаграммой (Parent Diagram). Каждая из подфункций дочерней диаграммы может быть далее детализирована путем аналогичной декомпозиции соответствующего ей функционального блока. В каждом случае декомпозиции функционального блока все интерфейсные дуги, входящие в данный блок или исходящие из него, фиксируются на дочерней диаграмме. Этим достигается структурная целостность IDEF0-модели.

Иногда отдельные интерфейсные дуги высшего уровня не имеет смысла продолжать рассматривать на диаграммах нижнего уровня, или наоборот — отдельные дуги нижнего отражать на диаграммах более высоких уровней - это будет только перегружать диаграммы и делать их сложными для восприятия. Для решения подобных задач в стандарте IDEF0 предусмотрено понятие туннелирования. Обозначение "туннеля" (Arrow Tunnel) в виде двух круглых скобок вокруг начала интерфейсной дуги обозначает, что эта дуга не была унаследована от функционального родительского блока и появилась (из "туннеля") только на этой диаграмме.

В свою очередь, такое же обозначение вокруг конца (стрелки) интерфейсной дуги в непосредственной близи от блока-приемника означает тот факт, что в дочерней по отношению к этому блоку диаграмме эта дуга отображаться и рассматриваться не будет. Чаще всего бывает, что отдельные объекты и соответствующие им интерфейсные дуги не рассматриваются на некоторых промежуточных уровнях иерархии, - в таком случае они сначала "погружаются в туннель", а затем при необходимости "возвращаются из туннеля".

Обычно IDEF0-модели несут в себе сложную и концентрированную информацию, и для того, чтобы ограничить их перегруженность и сделать удобочитаемыми, в стандарте приняты соответствующие ограничения сложности.

Рекомендуется представлять на диаграмме от трех до шести функциональных блоков, при этом количество подходящих к одному функциональному блоку (выходящих из одного функционального блока) интерфейсных дуг предполагается не более четырех.

Стандарт IDEF0 содержит набор процедур, позволяющих разрабатывать и согласовывать модель большой группой людей, принадлежащих к разным областям деятельности моделируемой системы.

Обычно процесс разработки является итеративным и состоит из следующих условных этапов : Создание модели группой специалистов, относящихся к различным сферам деятельности предприятия. Эта группа в терминах IDEF0 называется авторами (Authors). Построение первоначальной модели является динамическим процессом, в течение которого авторы опрашивают компетентных лиц о структуре различных процессов, создавая модели деятельности подразделений.

При этом их интересуют ответы на следующие вопросы:

Что поступает в подразделение "на входе"?

Какие функции и в какой последовательности выполняются в рамках подразделения?

Кто является ответственным за выполнение каждой из функций ?

Чем руководствуется исполнитель при выполнении каждой из функций ?

Что является результатом работы подразделения (на выходе)?

На основе имеющихся положений, документов и результатов опросов создается черновик (Model Draft) модели.

Распространение черновика для рассмотрения, согласований и комментариев. На этой стадии происходит обсуждение черновика модели с широким кругом компетентных лиц (в терминах IDEF0 — читателей) на предприятии. При этом каждая из диаграмм черновой модели письменно критикуется и комментируется, а затем передается автору. Автор, в свою очередь, также письменно соглашается с критикой или отвергает ее с изложением логики принятия решения и вновь возвращает откорректированный черновик для дальнейшего рассмотрения. Этот цикл продолжается до тех пор, пока авторы и читатели не придут к единому мнению.

Официальное утверждение модели. Утверждение согласованной модели происходит руководителем рабочей группы в том случае, если у авторов модели и читателей отсутствуют разногласия по поводу ее адекватности. Окончательная модель представляет собой согласованное представление о предприятии (системе) с заданной точки зрения и для заданной цели.

Наглядность графического языка IDEF0 делает модель вполне читаемой и для лиц, которые не принимали участия в проекте ее создания, а также эффективной для проведения показов и презентаций. В дальнейшем на базе построенной модели могут быть организованы новые проекты, нацеленные на производство изменений в модели.

Модель IDEF0 рекомендована к применению в предприятии при описании бизнес-процессов на верхнем уровне. При составлении функциональной модели бизнес-процесса (IDEF0) описываются выполняемые функции и входные, выходные потоки материальных, финансовых ресурсов и информации (документов, файлов).

Условные обозначения формата IDEF0 представлены в таблицах 2,3.

Таблица 2. - Графические символы нотации IDEF0

Символ	Изображение	Описание
Блок		Блок описывает процесс. Типичный блок показан на рис. 1. Внутри каждого блока помещается его имя и номер. Имя должно быть активным глаголом, глагольным оборотом или отглагольным существительным. Номер блока размещается в правом нижнем углу. Номера блоков используются для идентификации на диаграмме и в соответствующем тексте.
Стрелка		Стрелки обозначают входящие и исходящие из процесса объекты (данные). Каждая сторона функционального блока имеет стандартное значение с точки зрения связи блок-стрелка, В свою очередь, сторона блока, к которой присоединена стрелка, однозначно определяет ее роль. Стрелки, входящие в левую сторону блока - входы. Стрелки, входящие в блок сверху - управления. Стрелки, покидающие процесс справа - выходы, т.е. данные или материальные объекты, произведенные процессом. Стрелки, подключенные к нижней стороне блока, представляют механизмы.
Туннелированная стрелка		Туннелированные стрелки означают, что данные, обозначаемые этими стрелками, не рассматриваются на родительской диаграмме и/или на дочерней диаграмме. Стрелка, помещенная в туннель там, где она присоединяется к блоку, означает, что данные, выраженные этой стрелкой, не обязательны на следующем уровне декомпозиции. Стрелка, помещаемая в туннель на свободном конце означает, что выраженные ею данные отсутствуют на родительской диаграмме.
Внешняя ссылка		Внешняя ссылка - место, сущность или субъект, которые находятся за границами моделируемой системы. Используются для обозначения источника или приемника стрелки вне модели. На диаграммах Внешняя ссылка изображается в виде квадрата, рядом с которым показано наименование Внешней ссылки.
Междиаграммная ссылка		Элемент, обозначающий другую диаграмму. Служит для обозначения перехода стрелок на диаграмму другого бизнес-процесса без показа стрелки на вышележащей диаграмме (при использовании иерархических моделей).

Таблица 3. - Графические символы нотации IDEF0

Одна картинка стоит тысячи слов

Народная мудрость

Зачастую в моей работе возникает необходимость не просто изучить и решить определенную проблему, но выявить ее местонахождение в общей модели работы компании. Мало понимать, что определенное подразделение работает неправильно, важно понимать, каким образом оно взаимодействует с другими. Иначе невозможно выявить все существующие проблемы и выбрать оптимальный метод решения поставленной задачи. А для этого требуется изучить работу компании и составить ее функциональную модель.

Конечно, в теории функциональная модель работы компании должна быть у руководителя, причем, не важно, идет речь об организации работы склада или об IT системе от лида до заявки. Но в реальности практически никогда ее не оказывается, а потому в процессе изучения и поиска решения поставленной клиентом задачи я также создаю функциональную модель работы компании или определенного процесса (функции) самостоятельно.

Несколько слов о преимуществах графики

Как известно, функциональные модели IDEF0 - это всегда графические схемы. У них есть свои особенности и правила составления. Об этом мы поговорим чуть-чуть позже. А сейчас я хотел бы привести пару примеров эффективности графики. Почему я делаю на этом акцент? Скорей всего, после моего утверждения о необходимости функциональной модели работы компании, очень многие подумали, что это все необязательно, можно и на словах пояснить как работает та или иная функция в компании. Вот об этом я и хочу поговорить.

И для начала сделаем небольшой экскурс в историю. Вернемся в далекий 1877 год, в период Русско-Турецкой войны. Именно тогда полиграфист Сытин впервые применил графику при описании военных действий. Сейчас для нас все это привычно, при описании любого сражения у каждого перед глазами возникают карты со стрелками, которые наглядно показывают ход сражения. А в те времена военные действия описывались словами. Для каждого боя - много-много слов. И понять в итоге, что же происходит, было очень сложно.

А потому идея Сытина была поистине революционной - он начал печатать литографические копии карт с обозначением укреплений и расположений воинских частей. Назывались эти карты “Для читателей газет. Пособие”. Идея оказалась настолько актуальной, что первый же тираж “Пособий” разошелся мгновенно. И потом такие приложения были очень востребованы. Причина очевидна. Графика помогала понять то, что при помощи одних слов разобрать было практически невозможно.

Аналогичный пример беспомощности словесных описаний я могу привести также из своей практики. Один из моих заказчиков очень просил взяться за внедрение ERP-системы для его компании. На вопрос, есть ли у них какое-то техническое задание, я получил ответ: “Да, есть. Но в нем 400 страниц”. При этом клиент очень жаловался, что мои коллеги, к которым он обращался ранее, либо отказывались от проекта вообще, либо называли явно завышенные цены. После того, как я увидел, что в техническом задании действительно 400 страниц, и состоит оно исключительно из текстового описания, я понял причины поведения разработчиков. Прочитать такой объем текста, вникнуть в него, разобраться во всех нюансах только для того, чтобы понять задачу и назвать цену - это и правда очень сложно.

Этому клиенту я предложил альтернативный вариант - описать все, что можно, графически в виде нотаций. Показал ему примеры моделирования. В итоге они сейчас переосмысливают свои пожелания и оформление технического задания.

Знаю я также много других примеров, когда графическое моделирование бизнес-процессов помогало в работе как моим коллегам, бизнес-консультантам и разработчикам, так и самим бизнесменам.

Почему это важно для моей работы

Моя работа всегда связана с внесением изменений в существующую систему. А для того, чтобы внести изменения и получить нужный результат, нужно изучить то, что существует уже сейчас. И не важно, что именно мы делаем – настраиваем или устанавливаем с нуля CRM-систему, создаем эффективную ERP-систему, занимаемся интеграцией различных систем для повышения автоматизации работы в целом. В любом случае, для начала, необходимо получить представление о существующей схеме работы, и только после этого можно предлагать какие-то изменения и продумывать варианты решения поставленной задачи.

После изучения существующего положения вещей я, как и любой другой сторонний специалист, создаю коммерческое предложение, в котором максимально подробно раскрываю мое видение текущей ситуации, а также действия, которые необходимо выполнить для решения поставленной задачи, и, конечно, ожидаемый результат.

Такие отчеты об обследовании работы получаются объемные, занимают не одну страницу, что с одной стороны, необходимо, а с другой – усложняет восприятие. Вначале я, как и многие, думал, что объемные отчеты - это хорошо, ведь человек платит за работу и нужно ему предоставить максимум подробной информации.

Типичные ошибки

Функциональное моделирование выполняют при помощи самых разных инструментов, в том числе, не предназначенных для моделирования. В последнем случае нет проверки на ошибки и ограничения стандарта. Желание повысить наглядность и отсутствие опыта при этом часто оканчиваются ошибками.

Использование различных цветов

Все элементы на диаграмме одинаково важны. При функциональном моделировании нет более или менее важных элементов. Исчезновение любого приведет к нарушению процесса и производственному браку.

Часто при моделировании на бумаге или в различных программах пользователи пытаются повысить наглядность за счет использования разных цветов. Это одна из самых распространенных ошибок. На самом деле, применение разноцветных стрелок и блоков только вносит дополнительную путаницу, а также искажает восприятие схемы.

Ваша модель должна читаться в черно-белом виде, без каких-то дополнительных цветовых решений. Такой подход одновременно помогает избежать недоразумений и дисциплинирует создателя модели, в результате читабельность и грамотность модели повышаются.

Слишком большое количество блоков

При составлении модели часто стараются отобразить на одном листе все нюансы работы компании со всеми подробностями. В результате получается очень большое количество блоков с большим количеством управляющих стрелок. Читабельность при этом теряется.

Оптимальный вариант – это детализация, достаточная для понимания вопроса, и не более того. Подробная детализация работы каждого подразделения или даже сотрудника может раскрываться при выборе подробного просмотра того или иного процесса. И создается такая структура только если это действительно нужно для работы или принятия решения.

Нарушение структуры при внесении корректировок

Внимательно следите за тем, чтобы не возникло путаницы или процессов без входящих, исходящих и других важных элементов. Например, если в приведенном выше примере, я посчитаю нужным сместить точку зрения на копирайтера, я удалю из схемы автора. И тогда управляющие элементы «опыт автора и сторонние источники», а также план публикации становятся ненужными. Ведь ими пользуется автор. Копирайтер работает с аудиофайлом. И если они останутся в общей схеме, то при детализации будут вести непонятно куда и вносить путаницу.

Аналогично, если я решу добавить какой-то блок, важно убедиться, чтобы он также имел все необходимые атрибуты. Здесь очень важна внимательность, так как при моделировании сложных бизнес-процессов изменения в одной части модели могут повлечь за собой изменения в другой. Их обязательно нужно внести.

Правила названия управляющих элементов и блоков

Важно запомнить простое правило: управляющие стрелки называют именами существительными, блоки – глаголами. Так принято в стандарте IDEF0, и такой подход помогает избежать путаницы и ошибок.

Чаще всего ошибки допускают при названии блоков. Например, вместо «Создать статью» пишут «Создание статьи». Блоки в данном подходе – это действия, а потому они должны быть всегда глаголами.

Выгоды использования IDEF0

• Самая первая выгода очевидна – это наглядность. Вы сами начинаете понимать, как работает та или иная система, и можете также наглядно пояснить, где в этой системе «тонкие места» и как ваши решения помогут избавиться от них.
• Взаимопонимание и отсутствие разночтений. При обсуждении работы компании с использованием функциональной модели у вас имеются наглядные и понятные интуитивно блоки задач с управляющими элементами. Кроме того, функциональное моделирование предполагает создание в случае необходимости глоссария, в котором раскрываются условные обозначения и термины. В результате вы с клиентом, руководителем, другими сотрудниками при обсуждении проблемы говорите на одном языке.
• Простота и высокая скорость создания модели. Конечно, научиться моделированию не так просто, как кажется. Ведь схема - это, по сути, сверхплотная подача информации, что очень хорошо для понимания, но для реализации такой подачи требуется особый подход. Мозг аналитика выступает в данном случае как очень мощный пресс с одной стороны, и фильтр – с другой. Но с опытом этот процесс становится очень быстрым. В результате вы получаете инструмент, который поможет и самому разобраться, что же происходит в той или иной системе, и при помощи созданного в сжатые сроки наглядного пособия проиллюстрировать важные моменты коллегам или заказчикам.
• Дисциплина и отсутствие ошибок. Стандарт IDEF0 предполагает строгие рамки и правила. Такой подход дисциплинирует, а привычка действовать в рамках стандарта помогает избежать ошибок по невнимательности. Любые нарушения стандарта становятся сразу заметны.

В чем трудность применения IDEF0

Важно понимать, что только в самых простых случаях два бизнес-аналитика создадут для описания работы компании абсолютно одинаковые функциональные модели. Любая модель – это отражение опыта аналитика, глубины понимания работы бизнеса, который он стремится описать, а также, в некотором роде, его личная точка зрения на этот бизнес. Т.е. человек разрабатывает бизнес-модель с точки зрения руководителя, как будто этим руководителем является именно он.

При этом я считаю, что бизнес-аналитик - это не совсем профессия, бизнес-аналитикой занимается каждый руководитель бизнеса или разработчик каких-то систем, который анализирует бизнес и стремится выстроить наиболее эффективную систему. Именно для этих людей и для этих целей предназначен инструмент IDEF0.

А потому очень важно при составлении функциональной бизнес модели «как есть» постоянно советоваться с руководителем компании, чтобы не совершить ошибки, которая повлечет за собой автоматически ошибки на этапах декомпозиции. Также на последующих этапах могут потребоваться дополнительные согласования с руководителями структурных подразделений и сотрудниками. Только если ваша функциональная модель «как есть» будет действительно отражать реальное положение вещей, можно вносить какие-то изменения и предложения. А для достижения качественных результатов в такой работе требуется, прежде всего, практический опыт и знание особенностей того или иного вида бизнеса.

Еще статьи по данной теме.